Comprobar Nº de seguimiento

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PENÍNSULA:

Servicio 24 horas:  Se entrega en 24 horas (laborables) o máximo en 48 horas a partir de que se realiza el pedido, siempre que el pedido se realice antes de las 17 horas. Si se realiza después, contara como realizado el día siguiente, ya que la empresa de transporte realiza la recogida en ese horario.

El reparto se realiza durante el transcurso del día, sin poder concretar horarios específicos

SERVICIO ENTREGA 24 HORAS GRATIS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 15 €

• Los pedidos se pueden gestionar desde nuestra web online, nuestras tiendas físicas, por teléfono  y por WhatsApp o chat online desde los accesos en la web.
• FORMA DE PAGO: Tarjeta de crédito(PAYCOMET), BIZUM, PAYPAL, SEQURA(APLAZADO), Transferencia Bancaria y contrareembolso.
• DATOS PARA LA ENTREGA: En el momento de realizar la compra indique siempre un domicilio en el cual estará la mayor parte del día para poder realizar la entrega. La empresa de transporte intentara un máximo de 2 veces la entrega. Si la entrega no es posible por motivos del cliente, la empresa de transporte devolverá el pedido a almacén, y se entendera como "Devolución por no recepción".
• CAMBIO DE DIRECCIÓN: Si el cliente decide cambiar la dirección una vez enviado el paquete, deberá contactar directamente con la empresa de transporte, Nacex para envios a España, Correos Express para Internacional. 
• DINERO EXACTO PARA EL REEMBOLSO: Por motivos de seguridad y cobertura del seguro de envió, los mensajeros no llevan cambio. Rogamos tengan el importe exacto para agilizar la entrega.

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:

• Los pedidos se pueden gestionar desde nuestra web online, nuestras tiendas físicas, por teléfono o por WhatsApp o chat online desde los accesos en la web.
• Forma de pago: Transferencia Bancaria, Tarjeta de crédito y PayPal.
• Imprescindible: Indicar el NIF
• Todos los gastos extras(Cabildos,  Gestión Aduanera, Tributos, Tasas y cualquier gasto o impuesto) que genere el pedido serán siempre a cargo del cliente.
• Opcionalmente, puede que no se envíe alguino de los regalos con los pedidos, los regalos estan sujetos a disponiblidad y stock, no pudiendo ser objeto de reclamación posterior. Los regalos también tributan impuestos y deben ser facturados.
• Los plazos de entrega para estos pedidos son los marcados por nuestros envíos semanales desde nuestro almacén en península a nuestro almacén en Santa Cruz de Tenerife. El plazo de entrega total para el cliente depende del día de la semana realizado el pedido, por lo que la entrega puede ser entre 5 a 10 días.
• Las devoluciones sin causa justificada o rechazos de los pedidos se tramitarán una vez que el pedido esté físicamente en nuestros almacenes, los gastos correrán por cuenta del cliente abonando ademas el gasto inicial de envió de 12.90 euros.
• Si algún pedido no cumple con algunas condiciones antes descritas, automáticamente se procederá a la cancelación del mismo, notificándoselo al cliente vía email.

PENÍNSULA:

• Portes gratuitos a partir en pedidos superiores a 15 € y 5 € + iva para los de menos importe.
• Opción de recoger en una de las tiendas Nutrimarket de España.
• Opción de recoger en nuestra Central de Rivas Vaciamadrid.

ISLAS BALEARES: 

• Portes gratuitos a partir de 120 € y 7,43 € + iva para pedidos inferiores.

ISLAS CANARIAS:

• Las Palmas: Portes gratuitos a partir de 120 € y 8,99 € para pedidos inferiores. Pedido mínimo 40 €.
• Tenerife: Portes gratuitos a partir de 120 € y 5 € para pedidos inferiores. Pedido mínimo 20 €.

EUROPA:

• Portes gratuitos a partir de 120 € y 15 € + iva para pedidos inferiores.

PRODUCTOS FRESCOS:

El importe mínimo para enviar los productos frescos sin gastos de transporte es de 50€ debido a que los productos deben enviarse con transporte refrigerado. (Quesos, Pizzas y Hamburguesas).

La empresa se reserva el derecho de modificar estos metodos de pago en cualquier momento.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todos los productos de Nutrimarket tienen un plazo de devolución y por tanto podrán ser devueltos con su correspondiente reembolso del mismo.

En Nutrimarket disponemos de 15 días naturales para realizar la devolución de dinero. En ese mismo caso, el cliente deberá avisar a través del correo electrónico el a traves del mismo chat para que nosotros realicemos los tramites necesarios.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

• Se deberá devolver el paquete sin desperfectos, totalmente cerrado con sus etiquetas originales totalmente cerradas y sin des-precintar. Los productos de regalo, promociones y todo aquello que acompañe al pedido deberán ir en la misma devolución.
• El pedido deberá ser enviado del mismo modo que fue recibido, con caja y con una copia del albarán donde aparecerán los productos que se desean devolver.
• Deben ir a portes pagados y siempre con una aceptación de nuestra parte.
• En las devoluciones se tendrá en cuenta la aplicación de precios especiales o descuentos por pedidos, por lo que podría perder el valor del importe de la devolución en el porcentaje de descuento o promoción del precio.
• El abono siempre se realizará a través del mismo método de pago que se utilizo al realizar el pedido.

Para cualquier tipo de problema o incidencia en Nutrimarket disponemos de un departamento de reclamaciones específicamente para tal caso. Cualquier incidencia, o trato inadecuado por algunos de nuestros comerciales envíenos un correo a att.clientes@indiex.es con el motivo de la reclamación y con sus datos para ponernos en contacto con usted lo antes posible.

Devoluciones de productos:

Las devoluciones son válidas únicamente para productos pagados, quedan exentos de cambios o devoluciones los productos de regalo o promoción. 

Existen varios casos en los que podemos gestionar una devolución:

Devolución por desistimiento de contrato: el cliente puede devolver los productos, si están en perfecto estado, en su embalaje original y precintos sin abrir,en el plazo máximo de 15 días usando su derecho de desestimiento de contrato.

El cliente deberá enviar los productos a nuestro almacén central donde una vez recibidos y comprobado su correcto estado se gestionará la devolución del pago. El gasto del envío inicial podrá ser descontado de la devolución tal como fija la ley.

Devolución por producto en mal estado o defectuoso: los gastos de recogida corren a cuenta de Nutrimarket. Solo se admite devolución por este motivo en el plazo máximo de 15 días para nutrición , 2 días en caso de ropa y complementos y 1 día para productos frescos, desde la recepción del pedido. Procedemos a gestionar una orden de recogida gratuita y una vez verifiquemos el mal estado del producto, procedemos a la devolución del pedido. En caso de complementos, accesorios o material fisico, únicamente se entenderá como desperfecto aquél que impida el uso y disfrute del producto por falta de funcionalidad, considerándose el resto de desperfectos como menores según la ley de garantía de la Comunidad Europea.

Devolución por producto incorrecto enviado por Nutrimarket: los gastos de recogida corren a cuenta de Nutrimarket. Los productos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y precintos sin abrir, solo se admite devolución por este motivo en el plazo máximo de 15 días para nutrición , 2 dias en caso de ropa y complementos y 1 dia para productos frescos desde la recepción del pedido. Procedemos a gestionar una orden de recogida gratuita y una vez verifiquemos el perfecto estado del producto, procedemos a la devolución del pedido.

Devolución por cambio de sabor, talla o modelo: los gastos de envio del producto y envio del nuevo corren a cuenta de cliente, solo se admite devolución por este motivo en el plazo máximo de 15 días para nutrición , 2 días en caso de ropa y complementos y 1 día para productos frescos, desde la recepción del pedido. Si duda sobre una talla o modelo, le recomendamos contacte con nuestro servicio de atencióon al cliente antes de realizar su pedido.

En todos los casos de devolución, se reserva el derecho de devolución de dinero desde el mismo sistema de pago, o la entrega de un vale o cupon por el importe correspondiente con caducidad de 12 meses.

Las reexpediciones de envíos llevan consigo gastos ocasionados por la descarga, el almacenaje, la carga y el reenvío de las mercancías, por ello si son por error en la solicitud del comprador, el cliente se hará cargo de coste del mismo. En este caso el cliente debe prestar una atención especial al elegir la dirección de envío para ofrecer el mejor servicio en cuanto a calidad y rapidez.

INFORMACIÓN ADUANERA

Indiex Sport Nutrición Spain SL no se hace responsable de los paquetes rechazados o retenidos por la aduana. Existen muchas leyes, regulaciones y restricciones específicas de cada país que pueden afectar nuestra capacidad para enviarle su pedido y su capacidad para poder recibirlo.

Le recomendamos que contacte con la oficina de aduanas para entender qué regulaciones y restricciones pueden aplicarse a los artículos que está pidiendo. Los agentes locales de aduanas pueden retrasar su pedido o rechazar la entrega de conformidad con las leyes locales.

Solo se pueden devolver los artículos sin abrir. Es importante tener en cuenta que si su orden es devuelta debido a la política de prohibición o restricción de productos, si la dirección de envío es incorrecta, la negativa a pagar las tarifas aduaneras o de aceptación del pedido, o si no hay nadie disponible para aceptar su pedido, le devolveremos su pago.

Recibirá el importe total del pedido menos el costo de envío, todos los y descuentos. También asumirá responsabilidad por cualquier otro cargo externo, como tarifas de almacenamiento o de franqueo de retorno. Si el costo de la devolución del pedido es mayor que el importe total a reembolsar, indicaremos al transportista que abandone su pedido y usted no recibirá ningún reembolso. Si un producto es incautado por la aduana, no recibirá reembolso por dicho producto. Al devolver un paquete, tenga en cuenta que los reembolsos no se pueden procesar hasta que el paquete devuelto haya llegado a nuestro almacén.