Las relaciones comerciales entre NUTRIMARKET.com y sus Clientes se regirán especialmente por las siguientes condiciones generales, aceptadas en la solicitud de apertura de cuenta y/o confirmadas por la realización de nuevos pedidos.

Tal como se indica en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, estos son los datos generales sobre este sitio web:

  • Sitio Web: https://www.nutrimarket.com
  • Empresa: Indiex Sport Nutrition Spain S.l
  • Cif: B85998193
  • Domicilio: C/Segura nº43, 28840 Mejorada del campo - Madrid.
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: T 27934 , F 60, S 8, H M 503496
  • Email: info@nutrimarket.com

Formas de pago

Fracciona tu pago con Sequra

Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 cuotas mensuales. Inmediato, sin papeleo y con sólo un coste fijo por cuota.

¿Cómo funciona?

  1. Elige Fracciona tu pago con SeQura al realizar tu pedido y paga sólo la primera cuota.
  2. Recibe tu pedido.
  3. El resto de pagos se cargarán automáticamente a tu tarjeta.

Además puedes pagar el total de tu pedido cuando quieras sin costes adicionales.

¿Cuánto cuesta este servicio?

El coste del servicio es fijo, dependiendo del importe del pedido. No hay intereses ni existe ningún otro pago adicional.

Recibe primero, paga después

¿Cómo funciona?

  1. Elige esta opción al realizar tu pedido, no necesitas tarjeta.
  2. Recíbelo y comprueba tu compra.
  3. Tienes hasta 7 días después del envío para pagar.

Sin coste adicional.

Pago con tarjeta (PAYCOMET)

Puede pagar con tarjeta de crédito y disfrutar de las ventajas y los plazos para pagar que su banco le ofrece.

Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA.

Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea.

Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad. Se aceptan tarjetas VISA/ VISA Electron y MasterCard/Maestro. Todas nuestras transacciones son seguras.

Precios

1.- Las ofertas y listas de precios facilitadas por Nutrimarket tienen solo carácter indicativo, reservándose Nutrimarket el derecho a modificar dichos precios sin previo aviso, dada la variabilidad de los mismos.

2.- Los precios de los artículos mostrados en Nutrimarket llevan IVA incluido y no se incluyen los gastos de transporte, recargos financieros ni cualesquiera otros cargos y tasas suplementarias que fueren aplicables, que correrán a cargo del Cliente en todo caso. Estos precios son válidos salvo error tipográfico.

3.- Nutrimarket ofrece distintos medios para que nuestros clientes puedan realizar sus compras al mejor precio del mercado. Algunas opciones de ahorro no son compatibles entre si, ni con ofertas específicas en productos. Los cupones no están disponibles para todas las marcas.

Estos descuentos no son permanentes. El periodo de vigencia y las condiciones de los mismos pueden variar sin previo aviso. No se permite el uso acumulativo de cupones de forma abusiva, siendo los pedidos cancelados y pudiendo bloquear la cuenta del usuario si se detecta uso continuado de cupones de forma indebida.

El importe de los cupones o el producto de regalo se puede modificar o anular sin previo aviso, según stock disponible. Algunos productos de regalos pueden tener caducidad limitada o corta.

Condiciones de envío

  • Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas saldrán de nuestro almacén en el mismo día. A partir de las 13:00 saldrán al día siguiente.
  • El plazo de entrega es de 24-48 horas hábiles desde que sale de nuestro almacén. En algunos destinos, debido a su localización, puede demorarse más.
  • Eligiendo la modalidad de envío Express (solamente en envíos nacionales peninsulares) te aseguras la salida del pedido en el mismo día (siempre y cuando cumpla las condiciones generales). Existen 2 formas de envío Express: Con Nacex el plazo de entrega es de 24/48 horas hábiles desde que sale de nuestro almacén. En algunos destinos, debido a su localización, puede demorarse. Con GLS14:00 se asegura de su recepción antes de las 14:00 del día siguiente o una segunda entrega en el mismo día.
  • En períodos promocionales o de huelga los envíos pueden sufrir un retraso debido al gran volumen de pedidos existentes o a la falta de trabajadores en estos días.

Devoluciones

Devoluciones de productos: Las devoluciones son válidas únicamente para productos pagados, quedan exentos de cambios o devoluciones los productos de regalo o promoción. 

Para realizar una devolución, el cliente debe comunicárnoslo por email a att.clientes@indiex.es así como el porqué de la misma, número de pedido y fotografía en caso necesario.

Existen varios casos en los que podemos gestionar una devolución:

  • Devolución por desistimiento de contrato: el cliente puede devolver los productos, si están en perfecto estado, en su embalaje original y precintos sin abrir, en el plazo máximo de 15 días usando su derecho de desistimiento de contrato. El producto fresco no admite devolución. El cliente deberá enviar los productos a nuestro almacén central. Una vez recibidos y comprobado su correcto estado se gestionará la devolución del pago. El gasto de por trayecto será descontado de la devolución tal como fija la ley. En el caso de haber elegido la opción de transporte express, a los gastos de transporte se le sumará el coste de 3€ por trayecto (el importe extra que se ha seleccionado como opción de transporte express).
  • Devolución por producto en mal estado o defectuoso: los gastos de recogida corren a cuenta de Nutrimarket. Solo se admite devolución por este motivo en el plazo máximo de 15 días para nutrición, 2 días en caso de ropa y complementos y 1 día para productos frescos, desde la recepción del pedido. Procedemos a gestionar una orden de recogida gratuita y una vez verifiquemos el mal estado del producto, procedemos a la devolución del pedido. En caso de complementos, accesorios o material físico, únicamente se entenderá como desperfecto aquél que impida el uso y disfrute del producto por falta de funcionalidad, considerándose el resto de desperfectos como menores según la ley de garantía de la Comunidad Europea.
  • Devolución por producto incorrecto enviado por Nutrimarket: los gastos de recogida corren a cuenta de Nutrimarket. Los productos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y precintos sin abrir, solo se admite devolución por este motivo en el plazo máximo de 15 días para nutrición, 2 días en caso de ropa y complementos y 1 día para productos frescos desde la recepción del pedido. Procedemos a gestionar una orden de recogida gratuita y una vez verifiquemos el perfecto estado del producto, procederemos a la devolución del importe.
  • Devolución por cambio de sabor, talla o modelo: los gastos de envío del producto y envío del nuevo corren a cuenta de cliente, solo se admite devolución por este motivo en el plazo máximo de 15 días para nutrición y 2 días en caso de ropa y complementos, desde la recepción del pedido. En este caso el cliente correrá con los gastos. Si duda sobre una talla o modelo, le recomendamos contacte con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar su pedido.
  • Devolución de productos frescos: No se admiten devoluciones de productos frescos salvo que se envíe de forma incorrecta por parte de Nutrimarket debido a que fecha de caducidad esté pasada, el envasado esté deteriorado o el producto se encuentre en mal estado.
  • Devoluciones de productos: Las devoluciones son válidas únicamente para productos pagados, quedan exentos de cambios o devoluciones los productos de regalo o promoción. Los productos de regalo o promoción siempre tienen que ir acompañando al producto comprado. En caso contrario se descontará el coste real de los productos que falten . Para realizar una devolución, el cliente debe comunicárnoslo por email a att.clientes@indiex.es así como el porqué de la misma, número de pedido y fotografía en caso necesario.
  • Las reexpediciones de envíos llevan consigo gastos ocasionados por la descarga, el almacenaje, la carga y el reenvío de las mercancías, por ello si son por error en la solicitud del comprador, el cliente se hará cargo del coste del mismo. En este caso el cliente debe prestar una atención especial al elegir la dirección de envío para ofrecer el mejor servicio en cuanto a calidad y rapidez.
  • La empresa de transporte intentará la entrega un máximo de 2 veces. Enviará un email o un SMS con la fecha prevista de entrega, en el caso de no recoger el pedido el cliente se hará cargo de cada trayecto. (una no recogida implica 2 trayectos)
  • En caso de falta de Stock de algún producto en el pedido realizado, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto de forma telefónica o a través de nuestra plataforma, para sustitución del mismo. En el caso de no localizar al cliente se procederá al envío sin dicho producto procediendo al reembolso del mismo para poder cumplir con los plazos de entrega establecidos.
  • Es importante tener en cuenta que si su orden es devuelta debido a la política de prohibición o restricción de productos, si la dirección de envío es incorrecta, la negativa a pagar las tarifas aduaneras o de aceptación del pedido, incluso si no hay nadie disponible para aceptar su pedido. Recibirá el importe total del pedido menos los costes de envío, aduanas y descuentos. 

En todos los casos de devolución, se reserva el derecho de devolución de dinero desde el mismo sistema de pago, la entrega de un vale o cupón por el importe correspondiente con caducidad de 12 meses.

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